# Confianza en las organizaciones: origen de las seis olas de OQM > Wesely toma el modelo de cinco olas de Covey y añade una dimensión religiosa. Qué aclara este marco histórico y qué no demuestra sobre OQM hoy. - Publisher: OQM International - Language: es - Published: 2026-09-30 - Canonical: https://oqm-international.com/es/revista/confianza-seis-olas-oqm/ - Image: https://oqm-international.com/journal-images/vertrauen-sechs-wellen-oqm.jpg Es fácil incluir la confianza en una declaración de valores; es más difícil reconocerla en una decisión real. En la tesis doctoral de Stephan Wesely, las relaciones de confianza son uno de los ocho criterios históricos de calidad de OQM. Para explicar cómo se amplía la credibilidad desde la conducta personal hasta las instituciones, utiliza sobre todo el modelo de Stephen M. R. Covey. Wesely añade una sexta dimensión religiosa para su contexto cristiano. Las olas son una metáfora, no una ley natural descubierta por OQM ni un experimento propio. [Fuente: tesis, pp. 110–114](https://administration.oqm-business.com/storage/app/public/Dissertation_Wesley_comp.pdf#page=126). ## Cinco olas de Covey y una aportación de Wesely Wesely enumera confianza en Dios, confianza en uno mismo, confianza en las relaciones, confianza organizacional, confianza en el mercado y confianza social. Señala expresamente que Covey había propuesto cinco olas y que OQM añade la dimensión religiosa. Una presentación secular actual no debería ocultar ese origen ni afirmar que la fe es un requisito medido empíricamente para colaborar. [Tesis, pp. 113–114](https://administration.oqm-business.com/storage/app/public/Dissertation_Wesley_comp.pdf#page=129). La secuencia dibuja un alcance creciente: de las propias acciones a otras personas, a una organización y a su entorno. No demuestra que todo individuo o institución deba superar etapas fijas. Para una empresa, la cuestión práctica es si su forma de actuar por dentro respalda lo que promete hacia fuera. ## Credibilidad personal: las intenciones necesitan capacidad Para la confianza en uno mismo, Wesely utiliza el «árbol de la confianza» de Covey: integridad, intenciones, capacidades y resultados van unidos. Una buena intención no completa una tarea si falta la competencia prometida. Un resultado brillante tampoco tranquiliza si se obtuvo mediante engaño. [Tesis, pp. 116–119](https://administration.oqm-business.com/storage/app/public/Dissertation_Wesley_comp.pdf#page=132). Una pregunta útil es: **¿Qué prometimos, qué podíamos realizar y qué vivieron realmente las otras personas?** Permite buscar evidencias sin fingir que toda la confianza cabe en un solo indicador. También facilita reconocer una limitación antes de que una promesa incumplida sorprenda a los demás. ## Relaciones: ¿qué pasa cuando alguien discrepa? Wesely insiste en las conductas, no solo en las buenas intenciones. ¿Coinciden las decisiones con los valores declarados? ¿Puede expresarse una crítica con precisión y respeto? ¿Responde una persona responsable con preguntas o a la defensiva? El capítulo cita también a Covey y Daniel Goleman. Imágenes como la «cuenta de confianza» y consejos para formular críticas son perspectivas tomadas de esos autores, no resultados de investigación originales de OQM. [Tesis, pp. 119–121](https://administration.oqm-business.com/storage/app/public/Dissertation_Wesley_comp.pdf#page=135). Piense en la última observación incómoda que recibió un equipo. ¿Se aclaró un problema, se reconoció un error o se explicó una decisión? El silencio después de una encuesta puede decir más que un cartel sobre transparencia. Por eso importa la [devolución de resultados](https://oqm-international.com/es/revista/encuesta-empleados-participacion-resultados/). ## La confianza organizacional no elimina los controles Wesely contrapone información abierta y aprendizaje de los errores a un entorno donde se ocultan problemas y se responde a la desconfianza con más controles. Su idea de que la confianza puede acelerar la coordinación es un argumento de gestión en un texto histórico, no un tamaño de efecto medido en este capítulo. [Tesis, pp. 111–113 y 121–122](https://administration.oqm-business.com/storage/app/public/Dissertation_Wesley_comp.pdf#page=137). Algunos controles siguen siendo necesarios para la seguridad, las finanzas o la privacidad. La mejor pregunta es si una norma reduce un riesgo real o solo disimula incertidumbre. Responsabilidades claras, comprobaciones proporcionadas y decisiones explicables pueden convivir con la confianza. Suprimir toda revisión sería una lectura equivocada del modelo. ## Mercado y sociedad: las promesas encuentran la realidad Las olas exteriores se refieren a la reputación ante clientes y a la contribución al entorno social. Wesely utiliza ejemplos y cifras de su época. No son clasificaciones actuales ni prueban que una iniciativa concreta aumente automáticamente la facturación. Sigue siendo útil comprobar si las acciones hacia empleados, clientes y sociedad concuerdan con los valores proclamados. [Tesis, pp. 122–125](https://administration.oqm-business.com/storage/app/public/Dissertation_Wesley_comp.pdf#page=138). En OQM, la confianza es así una cuestión para investigar y decidir con responsabilidad, no una promesa sin comprobar. La [visión de la investigación](https://oqm-international.com/es/investigacion/) sitúa la tesis en su contexto. La [ficha del cuestionario de 2008](https://oqm-international.com/es/investigacion/cuestionario-2008/) explica qué se midió en una versión antigua y por qué esos datos no validan el OQM 80 actual. ## Artículos relacionados - [Equipos integrales: cinco condiciones más allá de un evento](https://oqm-international.com/es/revista/equipos-integrales-cinco-condiciones/) - [El ciclo de mejora OQM: seis pasos de la encuesta al cambio](https://oqm-international.com/es/revista/ciclo-oqm-seis-pasos/) - [Encuestas a empleados: participación y devolución de resultados](https://oqm-international.com/es/revista/encuesta-empleados-participacion-resultados/) ## Idiomas - [en](https://oqm-international.com/en/journal/trust-six-waves-oqm/) - [es](https://oqm-international.com/es/revista/confianza-seis-olas-oqm/) - [de](https://oqm-international.com/blog/vertrauen-sechs-wellen-oqm/)