Encuesta de clima con análisis del cuello de botella
Encuentre el cuello de botella que frena a su empresa.
Con una encuesta anónima al personal, OQM muestra qué factor concreto frena todo lo demás en su organización y en qué puede apoyarse.
Organizaciones y empresarios que trabajan con OQM
Empresarios de Dirk Kreuter
¿Le suena?
Usted invierte. Y los mismos problemas vuelven.
Rara vez es por falta de esfuerzo. Normalmente la energía va al lugar equivocado.
La buena gente se va
Los verdaderos motivos no salen en la entrevista de salida.
Ver las causas
La estrategia no llega
Se aprobó hace tiempo. En el día a día sigue lo de siempre.
Ver las causas
Encuestados, pero sin cambios
La última encuesta produjo un informe… y frustración.
Ver las causas
Por ejemplo: 65 % de los profesionales en España declara niveles de estrés elevados. ManpowerGroup, Barómetro del Talento 2026
Cómo funciona
Cuatro pasos. Un consultor a su lado.
Llamada inicial
Aclaramos qué se debe medir y qué equipos participan, y le ponemos en contacto con su consultor OQM.
Encuesta anónima
Cada equipo recibe un código QR. Las 80 preguntas se responden en el móvil o en el ordenador.
Análisis con su consultor
El perfil está listo en cuanto termina la encuesta. En un taller, su consultor lo interpreta con usted: ¿dónde está el cuello de botella y por dónde empezar?
Implementación acompañada
Su consultor acompaña las medidas en el cuello de botella. A los 10–12 meses, la segunda medición muestra qué ha cambiado.
Por qué OQM es diferente
Su factor más débil marca el límite.
Un barril solo retiene tanta agua como permite su duela más corta. Los mejores procesos ayudan poco si falta confianza en el equipo. OQM encuentra esa duela más corta: su cuello de botella.
En lugar de una larga lista de áreas de acción, recibe una prioridad.
Lo que mide OQM
Ocho factores hacen sana a una organización.
Diez preguntas por factor. La clave está en el adjetivo: OQM no pregunta si hay liderazgo, sino si capacita.
Factor 1 de 8
01 / 08
Liderazgo que capacita
¿Sus mandos capacitan a las personas o las controlan?
En el árbol: el tronco. Sostiene y nutre, pero no dicta hacia dónde crece cada rama.
Pregunta de ejemplo · una de diez de este factor
«Mi responsable me implica en las decisiones importantes.»
02 / 08
Colaboración según fortalezas
¿Trabajan las personas donde son más fuertes?
En el árbol: las hojas. Cada una está donde capta más luz.
Pregunta de ejemplo · una de diez de este factor
«Las tareas que se me asignan se ajustan a mis capacidades.»
03 / 08
Visión inspiradora
¿Todos saben hacia dónde van y por qué?
En el árbol: la luz. Todo crece hacia ella.
Pregunta de ejemplo · una de diez de este factor
«La visión de nuestra empresa marca una dirección clara.»
04 / 08
Estructuras eficaces
¿Sus procesos facilitan el trabajo o lo frenan?
En el árbol: la savia. El agua y los nutrientes llegan allí donde hacen falta.
Pregunta de ejemplo · una de diez de este factor
«Las tareas y responsabilidades están bien coordinadas en mi equipo.»
05 / 08
Valores compartidos
¿Se viven sus valores o solo cuelgan de la pared?
En el árbol: las raíces. No se ven, pero todo se sostiene sobre ellas.
Pregunta de ejemplo · una de diez de este factor
«Los valores de mi empresa coinciden con mis valores personales.»
06 / 08
Equipos integrales
¿Sus equipos se mantienen unidos cuando las cosas se complican?
En el árbol: las ramas. Cada una lleva su parte; la copa solo se forma entre todas.
Pregunta de ejemplo · una de diez de este factor
«En mi equipo nos apoyamos activamente cuando hace falta.»
07 / 08
Servicio orientado al cliente
¿El trabajo se orienta a lo que el cliente necesita?
En el árbol: los frutos. Lo que el árbol da a los demás.
Pregunta de ejemplo · una de diez de este factor
«Cumplimos las promesas que hacemos a nuestros clientes.»
08 / 08
Relaciones de confianza
¿Los conflictos se resuelven o se dejan pasar?
En el árbol: la red de hongos entre las raíces. A través de ella, los árboles se abastecen unos a otros.
¿Qué factor es el cuello de botella en su organización?
Reservar una llamadaPregunta de ejemplo · una de diez de este factor
«En esta empresa los conflictos se resuelven de forma constructiva.»
Con cada factor cobra vida una parte del árbol.
Una organización está sana cuando los ocho funcionan juntos. OQM muestra qué parte necesita más atención ahora.
Lo que recibe
En cuanto termina la encuesta, sabe dónde está su cuello de botella.
Cuatro informes, cuatro preguntas. Elija la suya y vea en el informe de ejemplo cómo es la respuesta.
Perfil OQM 80
¿Dónde está nuestra organización y qué la frena?
Los ocho factores de un vistazo y el que más le frena.
- Su cuello de botella y su fortaleza, bien marcados
- Las diez preguntas peor valoradas: ahí empieza a trabajar
- Las 80 preguntas evaluadas una a una
Perfil comparativo
¿Qué equipo necesita apoyo primero?
Equipos, departamentos o dos momentos en paralelo: a menudo la vista más importante para la dirección.
- Cada factor y cada pregunta en comparación directa
- Mínimo, media y máximo de cada pregunta como curva
- Cuello de botella y fortaleza de cada departamento en un resumen
Action Guide
¿Qué hacemos ahora, en concreto?
Medidas priorizadas para sus valores mínimos en lugar de consejos genéricos.
- Las diez preguntas con mayor necesidad de actuar
- Para cada pregunta: por qué importa y por dónde empezar
- Pasos prácticos, por ejemplo para reuniones de equipo y mandos
OQM Health
¿Dónde surge la carga psicológica y con qué intensidad?
La evaluación de riesgos psicosociales como perfil adicional, con una encuesta anónima.
- Cinco factores de carga, de las relaciones sociales al entorno de trabajo
- También como perfil global y comparando departamentos
- Una base para definir y documentar medidas
¿Qué informe responde a su pregunta? Lo aclaramos en una llamada inicial gratuita.
Reservar una llamadaTestimonios
Voces de la práctica
«El sistema OQM convence por un desarrollo organizacional práctico y basado en datos. Da una visión de conjunto, identifica potencial y deriva medidas concretas.»
«Por primera vez encontré un socio y consultor que entendió que no se trata solo del éxito económico, sino de un crecimiento sostenible y basado en valores.»
«La encuesta OQM nos mostró oportunidades concretas de mejora en liderazgo y comunicación, que abordamos de forma específica. Por ejemplo, introdujimos reuniones periódicas con los conductores de carretillas elevadoras y ahora involucramos a los empleados desde el principio en los cambios y en el desarrollo de soluciones. Así hemos logrado mejorar de forma perceptible la comunicación, la colaboración y la participación activa de los empleados.»
«Estamos muy satisfechos con el acompañamiento de OQM, que aportó información valiosa de nuestras encuestas y apoyó nuestros objetivos anuales.»
«Hemos trabajado dos veces con OQM. Las encuestas mostraron los retos de los departamentos y ayudaron a adoptar medidas duraderas.»
OQM Health
Evalúe los riesgos psicosociales antes de que se conviertan en bajas.
El perfil adicional a la encuesta OQM mide la carga psicológica y muestra de dónde viene y qué puede hacer al respecto.
Por qué OQM
«El potencial de crecimiento está presente en todas partes.»Dr. Stephan Wesely (1967–2026)Cofundador de OQM International
En su tesis doctoral mostró cómo OQM libera ese potencial: la encuesta revela el factor mínimo, el único factor en el que deben empezar todas las medidas. Si se consigue desarrollarlo, cabe esperar el mayor crecimiento. Cada país tiene su propia norma, actualizada periódicamente: por eso sus valores son comparables.
Stephan Wesely: Dialogisch orientiertes Organisches Qualitätsmanagement (OQM). Tesis doctoral (en alemán), Universidad de Koblenz-Landau, 2011, p. 252.
Preguntas frecuentes
Lo que las organizaciones quieren saber antes de la primera llamada.
¿Qué es OQM? ¿Tiene que ver con la gestión de calidad ISO?
OQM significa Organic Quality Management. Es una encuesta anónima con 80 preguntas sobre ocho factores. Muestra qué factor frena a su organización, con una mirada hacia dentro o frente a la norma de su país. No tiene nada que ver con la ISO 9001.
¿Cómo sé si OQM encaja con nuestro problema?
La rotación, los conflictos, el absentismo o la caída de ventas suelen tener causas bajo la superficie: en el liderazgo, la visión, la confianza o los procesos. OQM mide los ocho factores y muestra cuál actúa en su organización. Ver síntomas y causas
¿Necesito la comparación con el país?
No necesariamente. El perfil normalizado con comparación nacional es el estándar, porque un valor de 60 dice poco por sí solo: solo la comparación muestra si es realmente bajo. Sin embargo, cada vez más organizaciones eligen la mirada hacia dentro con valores medios. También así verá el cuello de botella, la fortaleza y la media del país, pero su organización está en el centro. Decida al principio: la perspectiva se mantiene en las siguientes mediciones para que los resultados sean comparables.
¿Qué tan anónima es la encuesta?
No preguntamos nombres, edad, género ni estado civil. Cada equipo participa con su propio código QR. Los datos se almacenan en servidores en Alemania.
¿Cuánto tiempo lleva?
De 8 a 20 segundos por pregunta, es decir, unos 10 a 25 minutos en total. El perfil está listo al terminar la encuesta y el taller puede hacerse poco después.
¿Cuánto cuesta OQM?
El paquete anual cuesta desde 1.490 € e incluye un perfil OQM 80, 12 meses de acceso a la plataforma, encuestas ilimitadas, almacenamiento de datos y soporte. Cada perfil adicional cuesta 490 €. Un equipo con Action Guide sale por 1.640 € sin IVA. Si renueva dentro del plazo, ahorra un 15 % en el siguiente paquete anual. Con la calculadora puede calcular su precio. Los consultores facturan su trabajo aparte.
¿En qué se diferencia OQM de Great Place to Work?
Great Place to Work mide la satisfacción y otorga una certificación. OQM busca el cuello de botella que limita su rendimiento y le da una prioridad y medidas.
¿Necesito un consultor?
Lo recomendamos, porque el taller es donde los resultados rinden más. También puede comprar perfiles directamente a nosotros.
¿En qué idiomas está disponible?
La encuesta y los perfiles están en alemán, inglés y español. OQM Health y el Action Guide están en alemán e inglés; el español llegará pronto.
¿Existe OQM para iglesias y organizaciones sin ánimo de lucro?
Sí. Hay versiones propias de los ocho factores para iglesias, comunidades y entidades sin ánimo de lucro. Escríbanos.
¿De dónde viene el principio detrás de OQM?
El principio del cuello de botella en el que se basa OQM se utiliza desde 1989: hasta 2011 generó más de 71.000 perfiles en más de 70 países. OQM lo aplica a empresas y organizaciones. El Dr. Stephan Wesely describió sus fundamentos en su tesis doctoral de 2011. Origen e investigación
Llamada inicial
Descubra dónde pierde impacto su organización.
Cada trimestre sin claridad, el dinero va a medidas que no tocan el cuello de botella. Cuéntenos qué le preocupa. Le responderemos personalmente y veremos en la llamada inicial si OQM encaja con usted.
Sus contactos
Enviar consulta
O escríbanos: office@oqm-international.com¿Todavía no quiere hablar?
OQM Pulse
8 de las 80 preguntas para su equipo, con un breve resumen. Gratis, como mirada hacia dentro.
Probar OQM PulseInforme de ejemplo
Hojee un perfil OQM 80 completo de una organización de ejemplo (en alemán).
Abrir PDF