Bajo la superficie
Los verdaderos problemas son invisibles.
Cuando una empresa no crece, rara vez se debe al producto o al mercado. Los mayores cuellos de botella se esconden dentro: en la cultura, en el liderazgo, en la forma en que las personas colaboran y toman decisiones.
Lo que ve es solo la punta del iceberg.
Las verdaderas causas están más abajo.
OQM mide aquí 80 preguntas · 8 factores
Dos inmersiones de la práctica
Elija una suposición y vea dónde encontró OQM la causa.
Elija un síntoma o una causa.
Síntoma visible
Caída de ventas
Causas típicas debajo
- Clientes mal atendidosServicio orientado al cliente
- Falta de claridadVisión inspiradora
- Procesos engorrososEstructuras eficaces
Su perfil OQM muestra cuál de ellas actúa en su organización.
Síntoma visible
Rotación de personal
Causas típicas debajo
- Liderazgo débilLiderazgo que capacita
- Falta de confianzaRelaciones de confianza
- Talento desaprovechadoColaboración según fortalezas
Su perfil OQM muestra cuál de ellas actúa en su organización.
Síntoma visible
Conflictos
Causas típicas debajo
- Falta de confianzaRelaciones de confianza
- Valores poco clarosValores compartidos
- Trabajo en silosEquipos integrales
Su perfil OQM muestra cuál de ellas actúa en su organización.
Síntoma visible
Absentismo elevado
Causas típicas debajo
- Liderazgo débilLiderazgo que capacita
- Procesos engorrososEstructuras eficaces
- Trabajo en silosEquipos integrales
Su perfil OQM muestra cuál de ellas actúa en su organización.
Factor OQM · Liderazgo débil
Liderazgo que capacita
Pregunta de ejemplo
«Mi responsable me implica en las decisiones importantes.»
Medible en su perfil
Factor OQM · Talento desaprovechado
Colaboración según fortalezas
Pregunta de ejemplo
«Las tareas que se me asignan se ajustan a mis capacidades.»
Medible en su perfil
Factor OQM · Falta de claridad
Visión inspiradora
Pregunta de ejemplo
«La visión de nuestra empresa marca una dirección clara.»
Medible en su perfil
Factor OQM · Procesos engorrosos
Estructuras eficaces
Pregunta de ejemplo
«Las tareas y responsabilidades están bien coordinadas en mi equipo.»
Medible en su perfil
Factor OQM · Valores poco claros
Valores compartidos
Pregunta de ejemplo
«Los valores de mi empresa coinciden con mis valores personales.»
Medible en su perfil
Factor OQM · Trabajo en silos
Equipos integrales
Pregunta de ejemplo
«En mi equipo nos apoyamos activamente cuando hace falta.»
Medible en su perfil
Factor OQM · Clientes mal atendidos
Servicio orientado al cliente
Pregunta de ejemplo
«Cumplimos las promesas que hacemos a nuestros clientes.»
Medible en su perfil
Factor OQM · Falta de confianza
Relaciones de confianza
Pregunta de ejemplo
«En esta empresa los conflictos se resuelven de forma constructiva.»
Medible en su perfil
- Suposición
- «Nuestro equipo de ventas tiene que mejorar.»
- OQM mostró
- La cartera estaba llena, pero se cerraba poco. El problema venía después de la venta: se ganaban clientes, pero se les atendía mal y no llegaban recomendaciones.
- Cuello de botella
- Servicio orientado al cliente
- Suposición
- «Necesitamos un nuevo organigrama.»
- OQM mostró
- El trabajo duplicado y la frustración tenían otra causa: nadie conocía la dirección común. Reestructurar no habría cambiado nada.
- Cuello de botella
- Visión inspiradora
¿Qué le preocupa ahora?
Motivos por los que las organizaciones nos contactan.
Reducir la rotación
- Causas frecuentes
- Liderazgo, colaboración según fortalezas, confianza
OQM muestra si las personas se van por el liderazgo, por sus tareas o por la convivencia.
Llevar la estrategia al día a día
- Causas frecuentes
- Visión inspiradora, estructuras eficaces
Verá si la dirección no está clara o si los procesos la frenan.
Resolver conflictos en el equipo
- Causas frecuentes
- Relaciones de confianza, valores compartidos
Sabrá dónde falta confianza, sin señalar a nadie.
Reactivar el crecimiento
- Causas frecuentes
- Servicio orientado al cliente, visión, estructuras
OQM encuentra dónde se pierde rendimiento antes de invertir en más ventas.
Convertir encuestas en medidas
- Causas frecuentes
- Falta de prioridad
En lugar de 40 áreas de acción recibe un cuello de botella, medidas y una nueva medición.
Evaluar los riesgos psicosociales
- Causas frecuentes
- Estrés y carga de trabajo
OQM Health evalúa la carga psicológica y muestra de dónde viene.
Acompañar una fusión o reestructuración
- Causas frecuentes
- Valores compartidos, confianza, estructuras eficaces
Verá dónde chocan dos culturas antes de que se vayan sus mejores profesionales.
Preparar un cambio de dirección
- Causas frecuentes
- Liderazgo que capacita, visión, confianza
La nueva dirección empieza con una imagen clara de dónde está el equipo y qué necesita.
¿Qué causa actúa en su organización?
OQM mide los ocho factores de forma anónima, en 10 a 25 minutos por persona. Justo después, el perfil muestra dónde está su cuello de botella.