El método OQM
El crecimiento sano sigue principios que nos muestra la naturaleza.
Una vez iniciado el proceso, la calidad y la salud de una organización pueden evaluarse y desarrollarse con seis principios. OQM se basa en conceptos que proceden originalmente de la cibernética, la teoría de sistemas y la ecología.
Seis principios orgánicos
Evaluamos cada medida con seis preguntas.
Principio 1 de 6
Interconexión
Pregunta clave
¿Qué efectos a largo plazo tiene esta decisión y medida, también en otras áreas?
- De la naturaleza
- Si se tira de un hilo, se mueve toda la telaraña.
- Para sus medidas
- Antes de iniciar una medida, aclare a quién más afecta fuera de su equipo y qué debería haber logrado dentro de un año.
Principio 2 de 6
Multiplicación
Pregunta clave
¿Cómo pueden multiplicarse mejor el conocimiento y las capacidades en la organización?
- De la naturaleza
- Un diente de león lleva sus semillas lejos, y de cada una puede crecer algo nuevo.
- Para sus medidas
- Las buenas soluciones no se quedan en un equipo. Quien ha aprendido algo lo transmite, y el efecto se multiplica.
Principio 3 de 6
Sostenibilidad
Pregunta clave
¿Alimentamos con nuestra energía un ciclo que se mantiene por sí mismo, o se disipa sin un efecto apreciable?
- De la naturaleza
- Las hojas caídas se convierten en humus y nutren al árbol al año siguiente.
- Para sus medidas
- En lugar de acciones puntuales, elija medidas que se sostengan solas y compruebe con la nueva medición si funcionan.
Principio 4 de 6
Funcionalidad
Pregunta clave
¿Cumple nuestra oferta su propósito original?
- De la naturaleza
- Cada celda del panal cumple su función con el mínimo material posible.
- Para sus medidas
- Los procesos, las reuniones y las ofertas deben cumplir su propósito. Lo que no lo hace se simplifica o se elimina.
Principio 5 de 6
Transformación de energía
Pregunta clave
¿Cómo pueden redirigirse las fuerzas existentes para que sirvan al objetivo de asegurar una alta calidad a largo plazo?
- De la naturaleza
- Un ave aprovecha la corriente ascendente en lugar de volar contra el viento.
- Para sus medidas
- La resistencia también es energía. Oriente el compromiso existente, e incluso la crítica, hacia lo que hace avanzar su objetivo.
Principio 6 de 6
Simbiosis
Pregunta clave
¿Aprovechamos las distintas fortalezas de nuestra organización de forma que todos salgan ganando?
- De la naturaleza
- La mariposa y la flor: ambas obtienen algo.
- Para sus medidas
- Las distintas fortalezas se complementan. Las buenas medidas conectan equipos de modo que todas las partes ganen.
En qué se basa el método
La ley del mínimo
Lo que un organismo tiene en menor medida limita su crecimiento. Por eso OQM busca el único cuello de botella en lugar de actuar en muchos frentes a la vez.
Más sobre el principio del cuello de botella
Ocho factores
Lo que necesita una organización sana, OQM lo mide en ocho factores con diez preguntas cada uno, comparados con una norma nacional que se actualiza con regularidad.
Ver los ocho factores¿Dónde está su organización?
La encuesta muestra qué factor limita ahora su crecimiento. En una llamada inicial aclaramos cómo empezar.