En este artículo
Quien quiere evaluar la carga psicológica en el trabajo encuentra pronto varios cuestionarios. Tres de ellos aparecen con especial frecuencia en Alemania, Austria y Suiza: el Copenhagen Psychosocial Questionnaire (COPSOQ), la Job-Stress-Analysis (JSA) de Promoción de la Salud Suiza y OQM Health. En España, el COPSOQ se conoce sobre todo por su adaptación CoPsoQ-istas21, y el INSST ofrece el método FPSICO. Los tres métodos de este artículo son encuestas anónimas y todos buscan hacer posible un trabajo más saludable. Pero ponen el foco en lugares distintos.
Este artículo muestra qué miden, qué tiene usted en la mano al final, cuánto cuestan y para quién es ideal OQM Health. Una aclaración previa: en los tres casos, la encuesta es el primer paso de la evaluación de riesgos psicosociales. Al final explicamos de forma concreta cómo seguir.
Factores de riesgo y efectos: la diferencia principal
La ciencia del trabajo distingue dos cosas. Los factores de riesgo psicosocial (en alemán Belastung) son todo lo que actúa sobre una persona desde fuera en el trabajo: la cantidad de tareas, las interrupciones, las responsabilidades poco claras, el estilo de liderazgo, el clima del equipo. Los efectos (Beanspruchung) son lo que eso provoca en la persona: agotamiento, irritabilidad, la sensación de no poder desconectar.
COPSOQ y la Job-Stress-Analysis miden ambas cosas. OQM Health mide solo las condiciones de trabajo, es decir, los factores de riesgo. Es una decisión consciente y tiene ventajas:
- Ve dónde hay que actuar antes de que alguien esté agotado. Quien mide el agotamiento mide lo que ya ha pasado. Quien mide las condiciones puede intervenir antes.
- Cada resultado se refiere a algo que usted puede cambiar: procesos, tareas, liderazgo, colaboración. La conversación gira en torno al trabajo, no al estado de cada persona.
- Nadie tiene que dar datos sobre su propia salud. Se pregunta por el trabajo, no por síntomas.
- Es justo lo que pide la evaluación de riesgos: valora las condiciones de trabajo, no el estado de salud de las personas.
Si además quiere saber cuánto les afecta ya la carga a sus equipos, COPSOQ y la JSA ofrecen valores para ello.
COPSOQ: el inventario amplio
El COPSOQ nació en Dinamarca y se ha desarrollado a nivel internacional; la versión actual es el COPSOQ III. En Alemania lo ofrece el Centro de Investigación de Ciencias del Trabajo de Friburgo (FFAW).
La versión estándar alemana tiene 85 preguntas en 26 escalas, por ejemplo sobre cantidad de trabajo, exigencias emocionales, influencia en el trabajo, liderazgo, sentido de comunidad, entorno físico e inseguridad laboral. A ellas se suman preguntas sobre los efectos, como el burnout, la salud general o el presentismo. Contestarlo lleva unos 20 minutos.
El FFAW analiza los datos para grupos de cinco o más personas y los compara con una base de datos de referencia; el informe llega en cuatro semanas. Las medidas las decide la organización. No hay una guía para aplicarlo por cuenta propia, y la mutua alemana BGW recomienda usarlo con asesoramiento profesional.
Coste: El precio depende del número de personas encuestadas. En Alemania, la encuesta en línea cuesta 1.200 € hasta 50 personas, 2.410 € para 100 y 3.620 € para 200 (sin IVA, tarifa del FFAW vigente desde el 11 de marzo de 2024). La versión española CoPsoQ-istas21 es de uso gratuito.
Job-Stress-Analysis: el equilibrio entre estrés y recursos
La Job-Stress-Analysis es el instrumento de encuesta de Promoción de la Salud Suiza y está muy ligada al sello «Friendly Work Space». Pregunta por las exigencias, por los recursos (lo que alivia) y por el bienestar actual. De ahí surge el Job-Stress-Index, una sola cifra sobre el estado de la organización.
La encuesta básica dura de 12 a 18 minutos. Los resultados se muestran con un sistema de semáforo y en comparación con otras organizaciones de Suiza, hasta el nivel de equipo a partir de diez personas. Se pueden añadir módulos sobre burnout, equidad o equilibrio entre ámbitos de la vida. Cada participante recibe nada más terminar un perfil de salud personal con consejos, que solo ve esa persona.
Coste: Hay una versión gratuita para organizaciones de hasta 29 empleados. A partir de 30, la versión «professional» cuesta 5,80 CHF por persona invitada, es decir, 290 CHF para 50 personas (ficha de producto de Promoción de la Salud Suiza, abril de 2025).
OQM Health: cinco valores y un punto de partida claro
OQM Health es sencillo. Su personal responde de forma anónima la encuesta OQM, en 10 a 25 minutos desde el móvil o el ordenador. El resultado ordena las respuestas según las áreas de la evaluación de riesgos psicosociales y muestra cinco valores:
- Compañeros: ¿se apoyan las personas del equipo?
- Liderazgo: ¿hay feedback, respaldo y participación en las decisiones?
- Organización del trabajo: ¿ayudan las estructuras y los procesos o estorban?
- Entorno de trabajo: ¿el trato es justo y respetuoso, se resuelven los conflictos?
- Tareas: ¿encajan las tareas con las capacidades, hay medios e información?
Cada valor aparece en una escala de 0 a 100 frente a una norma que se actualiza cada año; 50 es la media. El valor más bajo es el factor mínimo: por ahí se empieza. El más alto muestra en qué puede apoyarse. Las diez preguntas con los valores más bajos y más altos muestran qué hay exactamente detrás.
Un ejemplo del informe de muestra
En el perfil de muestra de OQM Health (en inglés), el equipo obtiene estos valores: compañeros 57, liderazgo 55, organización del trabajo 49, entorno de trabajo 46 y tareas 45. La fortaleza del equipo es el apoyo entre compañeros. El factor mínimo son las tareas. En la afirmación «Recibo una formación óptima para mis tareas», el equipo obtiene 40.
De ahí no sale un seminario contra el estrés, sino una pregunta concreta para la dirección y el equipo: ¿recibe cada persona la formación que necesita para lo que se le pide? Las medidas posibles son un plan de incorporación estructurado, formación específica o aprender de compañeros con experiencia. Como el apoyo entre compañeros funciona bien (57), esta última opción es un buen punto de partida. Al cabo de un año, una segunda encuesta muestra en el perfil comparativo si el valor ha cambiado.
Quien quiera ir más allá puede obtener con las mismas respuestas el perfil OQM 80. Muestra ocho factores como el liderazgo, las estructuras, la visión y la confianza y, con ello, la causa que hay detrás de una carga, sin volver a encuestar al equipo.
Lo que OQM Health no cubre
OQM Health no mide efectos. La carga de trabajo y la presión de tiempo solo aparecen de forma indirecta a través de la organización del trabajo y las tareas, no como escala propia. La jornada, los equipos de trabajo y el entorno físico, como ruido, iluminación o temperatura, se completan con el servicio de prevención. La encuesta está disponible en alemán e inglés.
Coste: OQM Health cuesta 490 € por perfil, independientemente de cuántas personas incluya. Un perfil puede mostrar un equipo, un departamento o toda la organización; necesita al menos cinco personas. Así, 50 personas en un perfil global cuestan 490 €. Si quiere ver cuatro equipos por separado y además el perfil global, paga cinco perfiles: 2.450 €. Un perfil comparativo cuesta 290 € (sin IVA, sin paquete anual, a noviembre de 2026).
Los tres métodos de un vistazo
| COPSOQ | Job-Stress-Analysis | OQM Health | |
|---|---|---|---|
| Proveedor | FFAW Friburgo | Promoción de la Salud Suiza | OQM International |
| Enfoque | Inventario amplio de factores de riesgo y efectos | Equilibrio entre estrés y recursos | Condiciones de trabajo con una prioridad clara |
| Mide efectos (p. ej. burnout) | sí | sí | no, solo condiciones de trabajo |
| Qué tiene en la mano | Informe con valores de 26 escalas frente a valores de referencia | Semáforo, Job-Stress-Index, perfiles personales | Cinco valores, un factor mínimo, las diez preguntas más bajas y más altas |
| Duración | unos 20 minutos | de 12 a 18 minutos | de 10 a 25 minutos |
| Grupo mínimo | 5 personas | 10 personas | 5 personas |
| Modelo de precio | según el número de personas encuestadas | por persona invitada | por perfil, sin importar el número de personas |
| Precio para 50 personas (sin IVA) | 1.200 € (Alemania) | 290 CHF | 490 € como un perfil, 2.450 € para cuatro equipos y perfil global |
| Particularidad | muchos idiomas, módulos adicionales | gratis hasta 29 empleados, sello «Friendly Work Space» | causas mediante el perfil OQM 80 con las mismas respuestas |
OQM Health es ideal si usted
- dirige una pequeña o mediana empresa, una entidad social o una administración y no cuenta con psicología del trabajo propia,
- pone en marcha la evaluación de riesgos psicosociales por primera vez o desde cero y quiere un resultado que los mandos entiendan sin conocimientos técnicos,
- quiere empezar con una prioridad en lugar de una larga lista,
- quiere ver por separado equipos pequeños a partir de cinco personas sin que el precio suba con el número de personas encuestadas,
- y no quiere tratar la salud por separado del liderazgo, las estructuras y la colaboración.
Después de la encuesta: cómo seguir
Una encuesta por sí sola todavía no es una evaluación de riesgos. Con OQM Health, el camino es este:
- Comentar el resultado. Mandos y equipo revisan el factor mínimo y las diez preguntas más bajas, mejor en un taller con su consultor OQM. En el ejemplo anterior: ¿recibe cada persona la formación que necesita?
- Acordar dos o tres medidas, cada una con una persona responsable y una fecha. Mejor pocas medidas en el cuello de botella que muchas por todas partes.
- Documentar. Anote resultado, medidas y fechas. Complete la jornada, los equipos de trabajo y el entorno físico con su servicio de prevención. Implique desde el principio a los delegados de prevención.
- Comprobar el efecto. Al cabo de un año, vuelva a encuestar. El perfil comparativo muestra si los valores han cambiado, y empieza la siguiente ronda con el nuevo factor mínimo.
Ver un resultado
Para ver cómo es un resultado, consulte el perfil de muestra (en inglés) y la página de OQM Health con más información sobre la evaluación de riesgos psicosociales.
Fuentes: Centro de Investigación de Ciencias del Trabajo de Friburgo, proceso de la encuesta COPSOQ, cuestionario y precios (en alemán, consultado el 3 de noviembre de 2026); BGW, descripción del COPSOQ versión 3 (en alemán, 09/2023); Promoción de la Salud Suiza, ficha de producto Job-Stress-Analysis (en alemán, abril de 2025); Burr H. et al., The Third Version of the Copenhagen Psychosocial Questionnaire, Safety and Health at Work 10 (2019), 482–503. Datos de OQM Health: OQM International, informes de ejemplo y lista de precios.